پیوست: واژه‌نامه و پیوندها
behzistan.org/intro/glossary
واژه‌نامه
نام‌ها همان برچسب‌های خود سامانه‌اند. شمارهٔ کنار هر واژه، جای معرفی کامل آن است.
نقش‌ها و افراد
- متخصص اصلی: تنها متخصص هر پرونده، که ساختار پرونده را تعیین می‌کند. نک. فصل ج.
- عضو پرونده: کسی که با دعوت متخصص، با حسابی که متخصص برایش ساخته، یا پس از پذیرش درخواست آنلاین و رضایت صریح خودش به پرونده پیوسته است. نقش‌های درون پرونده: درخواست‌دهندهٔ خدمت، مراجع اصلی، عضو همراه، قیم یا سرپرست قانونی، بینندهٔ محدود. نک. ۷-۲ و ۱۳-۱.
- همکار («دسترسی همکاران»): کاربری که با تفویض متخصص و به نام خودش کار می‌کند. نقش جداگانه نیست. نک. ۱۲-۲.
- ناظر: با تعیین مدیر سامانه، پرونده را فقط‌خواندنی می‌بیند. نک. ۱۲-۱.
- مهمان: پاسخ‌دهنده‌ای بیرونی و بدون حساب، که فقط به یک درخواست اطلاعات دسترسی دارد. نک. ۸-۲.
- متقاضی: کسی که درخواست آنلاین فرستاده و هنوز عضو پرونده نشده است. نک. ۴-۲. «متقاضی» عضویت متخصص هم کسی است که درخواست اشتراک را آغاز کرده و حسابش هنوز فعال نشده است. نک. ۲۶-۱.
- مدیر سامانه، پشتیبانی، حامی: نقش‌های بیرون از پرونده. نک. فصل هـ. حامی جایزهٔ غیرمالی چالش‌ها را فراهم می‌کند و فقط آمار تجمیعی می‌بیند. نک. ۱۴-۴.
پرونده و دسترسی
- پرونده: واحد مرکزی کار؛ با چرخهٔ عمر پیش‌نویس، فعال، متوقف، بسته‌شده و بایگانی‌شده. نک. ۷-۱.
- حوزهٔ پرونده و زیرگروه: طبقه‌بندی توصیفی و دوسطحی هر پرونده، که عضو آن را نمی‌بیند. نک. فصل ب و ۱۵-۱.
- ابزارها و دسترسی‌ها: روشن کردن ابزار برای هر پرونده و تعیین سطح دسترسی هر عضو. نک. ۲۲-۲.
- سطح دسترسی: «بدون دسترسی»، «مشاهده»، «ثبت» یا «تعامل».
- برنامهٔ اقدام: یک کلید برای چهار ابزار: گردآوری اطلاعات پرونده، ارزیابی و صورت‌بندی، مسیر پیشرفت و پایش. نک. گروه سوم.
- چرخهٔ پیشرفت: یک دورهٔ کاری مشخص در پرونده. نک. گروه سوم.
- پیش‌نمایش عضو: نمای فقط‌خواندنی پرونده از چشم یک عضو مشخص. نک. ۷-۱ و ۱۳-۱.
- برداشت من از مشکل / وضعیت مطلوب من: دو روایت کوتاه که عضو به زبان خودش می‌نویسد. نک. ۱۳-۲.
- یادداشت محرمانه: با برچسب «یادداشت محرمانه — قابل مشاهده برای متخصص و ناظر». بخش‌های محرمانه برچسب «محرمانه — فقط متخصص و ناظر» دارند. نک. ۷-۴.
نشان‌ها و پیگیری
- دیده شد: فقط یعنی متخصص دریافت را اعلام کرده است؛ نه تأیید است و نه زمان پاسخ. نک. گروه دوم.
- نیاز به پیگیری / طرح در جلسه: نشانگرهای کاری خصوصی متخصص. نک. ۱۹-۳.
- نیازمند توجه: نشانی که عضو در «پرسش و پاسخ» می‌زند، و فقط ترتیب بازبینی را تعیین می‌کند. با فهرست «موارد نیازمند توجه» متخصص یکی نیست. نک. ۶-۱.
- موارد نیازمند توجه / پیگیری‌ها: فهرست سراسری و فهرست درون‌پروندهٔ نشانگرهای «نیاز به پیگیری» و «طرح در جلسه»، فقط نزد متخصص. نک. ۱۹-۳ و ۶-۴.
- مراجعه‌های اعضا: زمان باز کردن موفق پرونده از سوی هر عضو. نک. ۶-۴.
ابزارهای درون پرونده
- پرسش و پاسخ: هر پرسش یک پاسخ اصلی دارد. نک. ۶-۱.
- توصیه‌ها / مخزن توصیه‌ها: راهنمایی مکتوب و یک‌طرفه، همراه دفتر تجربهٔ عضو. نک. ۶-۲.
- اعلان‌ها: فقط درون داشبورد. نک. ۶-۳.
- توصیف پرونده: درخواست اولیه، کانون پرونده، اهداف و برنامه، شرایط همکاری. نک. ۷-۳.
- گردآوری اطلاعات پرونده / مخزن درخواست‌ها: فرم‌های ساختاریافته برای عضو یا مهمان. نک. ۸-۱ و ۸-۲.
- مستندسازی پرونده: فضای حرفه‌ای شواهد و یافته‌ها، مستقل از چرخه‌ها. نک. ۸-۳.
- ارزیابی و صورت‌بندی: استدلال حرفه‌ای ردیابی‌پذیر، با هفت مدل تحلیل؛ ویژهٔ تیم حرفه‌ای. نک. ۸-۴.
- آزمون‌های تخصصی / مخزن آزمون‌ها: سنجش‌های مصوب و نسخه‌دار، با امتیازدهی در سرور. نک. ۹-۱ و ۹-۲.
- جلسات / تقاضای جلسه: برنامه‌ریزی، برگزاری، مستندسازی و بازخورد جلسه. نک. قابلیت ۱۰.
- تکالیف / مخزن تکالیف: کار یک‌مرحله‌ای یا چندمرحله‌ای، با صف بازبینی. نک. ۱۱-۱.
- گزارش‌های بین‌جلسه‌ای: ثبت رخدادمحور تجربه‌ها؛ ثبت هر روزه لازم نیست. نک. ۱۱-۲.
- منابع پرونده / مخزن منابع: واگذاری منابع آموزشی با دامنه و بازهٔ مشخص. نک. ۱۱-۳ و ۲-۱.
- چالش‌ها / میدان چالش‌ها / اتاق فرمان: فعالیت رفتاری ساختاریافته درون پرونده؛ «میدان چالش‌ها» نمای عضو است و «اتاق فرمان» صفحهٔ مدیریت هر چالش برای متخصص. نک. ۱۱-۴ و ۱۴-۱.
- ثبت‌کنندگان نتیجه: کسانی که نتیجهٔ یک شرکت‌کننده را ثبت، تأیید یا مشاهده می‌کنند. نک. ۱۴-۲.
- تابلوی پیشرفت / جدول: پیش‌فرض خاموش؛ پیشرفت هر نفر نسبت به هدف خود او، نه عدد خام، با سه سطح جزئیات و هویت «نام واقعی»، «نام دلخواه» یا «ناشناس». نک. ۱۴-۳.
- آوانس: شمار روزهایی که در «زنجیرهٔ پیوستگی» می‌شود جا انداخت و زنجیره ادامه پیدا کند. نک. ۱۴-۱.
- مسیر پیشرفت / مخزن مسیر پیشرفت: هدف، برنامه و اقدام، با گزارش پیشرفت. نک. ۱۶-۱ و ۱۶-۲.
- پایش: شاخص‌هایی با پایه، هدف و جهت مطلوب. پایش لحظه‌ای یا هشدار علائم حیاتی نیست. نک. ۱۷-۱.
- تراکرها / مخزن تراکرها: ثبت کوتاه و تکرارشونده که متخصص طراحی می‌کند. نک. ۱۷-۲.
- دستیار تحلیل: پشتیبان تصمیم متخصص؛ نه تشخیص، نه توصیه، نه تصمیم. نک. ۱۸-۱.
میز کار و پلتفرم
- صفحهٔ ورود من، رزومهٔ من، رویدادهای من، اشتراک منابع آموزشی: حضور عمومی متخصص. نک. قابلیت ۱ و قابلیت ۲.
- دریافت تقاضای آنلاین، درخواست آنلاین، تقاضاهای آنلاین: مسیر تقاضای تازه تا پرونده. نک. قابلیت ۴.
- کاتالوگ عمومی: ابزار مدیر برای محتوای سایت، که نام عمومی آن «مجلهٔ به‌زیستن» است. نک. ۵-۱.
- تقویم کاری / تقویم من، کارهای من، کار پرونده: زمان و کارهای باز. نک. قابلیت ۱۹ و ۱۰-۵.
- رشد و توسعه حرفه‌ای: فضای خصوصی متخصص. نک. قابلیت ۲۰.
- امور حسابداری من: دفتر دوطرفهٔ شخصی. نک. قابلیت ۲۱.
- امنیت حساب، اسناد و سیاست‌ها: نک. ۲۲-۱ و ۲۴-۱.
- تأیید شخصی: تأییدی که فقط خود متخصص، در نشست خودش، ثبت می‌کند؛ مانند تأیید صلاحیت آزمون یا حق انتشار منبع. نک. ۲۴-۲.
- نام کاربری / نام نمایشی: شناسهٔ لاتین ورود، و نامی که دیگران در سامانه می‌بینند. نک. ۲۵-۱.
- کدهای بازیابی / بازیابی دسترسی: ده کد یک‌بارمصرف برای بازگشت به حساب، بی‌نیاز از پیامک یا ایمیل. نک. ۲۵-۲.
- درخواست اشتراک / شروط تأیید و فعال‌سازی: مسیر ورود متخصص تازه، از ساخت حساب متقاضی تا فعال شدن حساب متخصص با تأیید مدیر سامانه. نک. ۲۶-۱ و ۲۶-۲.
- منابع آشنایی / کد معرفی: ابزار مدیر برای سنجش مسیر ورود متخصصان تازه. نک. ۲۶-۳.
- جوایز چالش‌ها: جایزه‌های سامانه که در دسترس متخصص است. نک. ۱۴-۴.
- مرکز پشتیبانی: مکاتبهٔ اداری و غیرهم‌زمان. نک. ۲۳-۱.
- اشتراک و اعتبار، سفارش‌های من، اعتبار دستیار: نک. ۲۳-۳، ۲۳-۴ و ۲۳-۵.
- مدیریت کاربران: ساخت، غیرفعال‌سازی و بازنشانی دسترسی حساب‌ها به دست مدیر سامانه. نک. ۲۳-۲.
پیوندها
صفحهٔ «سیاست‌ها و اسناد عمومی»: behzistan.org/policies. این سه سند با نام دقیقشان در آن آمده‌اند:
- «سیاست حریم خصوصی»؛
- «شرایط و قواعد استفاده از به‌زیستن»؛
- «شرایط و اطلاعیهٔ حریم خصوصی مراجع».
- نشانی سامانه: behzistan.org.