۱۸-۱ «دستیار تحلیل»

• جای آن در سامانه:

  • «دستیار تحلیل»، در نوار کناری متخصص و در گروه «برنامه و اقدام»؛
  • در خود پرونده: «دستیار تحلیل این پرونده»؛
  • در چند صفحه: دکمهٔ «کمک از دستیار هوش مصنوعی».
• برای چیست: پشتیبان تصمیم متخصص است. متخصص دربارهٔ یک پرونده یا یک عضو پرسش یا تحلیلی طرح می‌کند، بر پایهٔ داده‌هایی که خودش انتخاب و پیش از اجرا مرور کرده است.

• چه کسانی:

  • فقط متخصص صاحب پرونده و همکار تفویض‌شده به‌جای او.
  • عضو، ناظر، پشتیبانی، حامی و مدیر سامانه هیچ درخواستی اجرا نمی‌کنند.
  • مدیر سامانه به درخواست، گزارش یا زمینهٔ تحلیل دسترسی ندارد.

چگونه کار می‌کند

• ۱. هدف و نوع خروجی:

  • با «تحلیل جدید» هدف انتخاب می‌شود: «پرونده»، یعنی همهٔ اعضای فعال، با امکان کنار گذاشتن عضو؛ یا «یک عضو».
  • فقط پرونده‌های فعال، متوقف یا پیش‌نویس و اعضای فعال فهرست می‌شوند.
  • نوع خروجی «پاسخ مستقیم» یا «گزارش تحلیلی» است.
  • مدل از فهرست مدل‌های تأییدشده انتخاب می‌شود.

• ۲. زمینه در سه لایه:

  • لایهٔ «چارچوب»: خودکار و فقط‌خواندنی است: حوزه و زیرگروه، هدف پرونده، نوع تعامل اعضا و وضعیت پرونده.
  • لایهٔ «عمق پرونده»: اطلاعات سطح پرونده را می‌آورد.
  • لایهٔ «دادهٔ ماژول‌ها»: آن را متخصص انتخاب می‌کند: از کدام ابزار، برای کدام عضو و در چه بازه‌ای. بازهٔ پیش‌فرض «۶ ماه اخیر» است؛ «۱۲ ماه اخیر»، «کل عمر پرونده» یا بازهٔ دلخواه هم هست.
  • یادداشت‌های خصوصی یک‌به‌یک انتخاب می‌شوند و هیچ‌کدام از پیش انتخاب‌شده نیست.
  • گزارش‌های قبلی دستیار فقط زمینهٔ ثانویه و غیرمرجع‌اند.
• ۳. درخواست: متخصص درخواست را خودش می‌نویسد، یا از «الگوهای عمومی» یا «الگوهای خصوصی من» شروع می‌کند. متن الگو پیداست و ویرایش‌پذیر است.

• ۴. پیش‌بررسی: «پیش‌بررسی و برآورد هزینه» این‌ها را نشان می‌دهد:

  • آیا زمینه در ظرفیت مدل جا می‌شود؛
  • «آنچه ارسال می‌شود»؛
  • کدام داده‌ها در پرونده ثبت نشده‌اند؛
  • «هزینهٔ تقریبی» و «حداکثر»، به اعتبار دستیار.

  پیش‌بررسی هزینه‌ای ندارد و چیزی نمی‌فرستد.

• ۵. اجرا: با «تأیید و شروع تحلیل» اجرا آغاز می‌شود و اعتبار طبق سازوکار رزرو و تسویه کسر می‌شود (نک. ۲۳-۵). خطای سامانه یا ارائه‌دهنده هزینه‌ای ندارد.

• ۶. ادامه و نهایی‌سازی:

  • «پرسش‌های تکمیلی»، هر کدام تا ۴٬۰۰۰ نویسه، در همان زمینه پاسخ مستقیم می‌گیرند. هزینهٔ هر پرسش پیش از ارسال نشان داده می‌شود.
  • «نهایی‌سازی تحلیل» دستی است. اگر ۲ ساعت فعالیتی نباشد، خودکار انجام می‌شود.
  • پس از نهایی‌سازی، زمینهٔ موقت حذف می‌شود، و گزارش و پرسش‌ها می‌مانند.

چه کسی چه می‌بیند

• عضو: هیچ‌چیز. هیچ خروجی‌ای برای اعضا فرستاده نمی‌شود و دستیار هرگز با عضو سخن نمی‌گوید.

• نزد متخصص:

  • تحلیل‌ها و پیش‌نویس‌ها؛
  • یادداشت‌ها و برچسب‌های خصوصی روی هر تحلیل؛
  • دکمهٔ «کپی».

  خروجی در خود تحلیل می‌ماند. اگر متخصص بخشی از آن را جای دیگری لازم داشته باشد، خودش کپی و بازنویسی می‌کند.

دقت در جزئیات

• ساختار ثابت گزارش:

  • «گزارش تحلیلی» عنوان، خلاصه و سه بخش دارد: «آنچه پرونده می‌گوید»، «تحلیل مستند به پرونده» و «برداشت و فرضیه‌های مدل».
  • در هر دو نوع خروجی، «شکاف‌های داده»، «محدودیت‌ها» و «موارد نیازمند تأیید حرفه‌ای» همیشه در پیوست پایانی می‌آیند.
  • دو بخش اختیاری هم هست، «دانش عمومی مدل» و «فرضیه‌های اکتشافی»، که پیش‌فرض خاموش‌اند. هر فرضیه برچسب «فرضیه، نه نتیجه‌گیری» دارد.

• آنچه فرستاده نمی‌شود:

  • نام، شمارهٔ همراه، ایمیل و نام کاربری هیچ‌کس، از فیلدهای حساب و پرونده. هر عضو با یک شناسهٔ مستعار می‌آید. ولی نامی که کسی درون یک متن آزاد، مانند شرح پرونده یا متن درخواست، نوشته باشد، پیش از ارسال حذف یا جایگزین نمی‌شود.
  • عنوان و کد پرونده، شرایط همکاری و وضعیت رضایت.
  • محتوای فایل‌ها. از فایل‌ها فقط نوع، تاریخ، تعداد و بخشی که فایل به آن تعلق دارد فرستاده می‌شود.

  به همین دلیل، سامانه از متخصص می‌خواهد نام و اطلاعات شناسایی افراد را در متن درخواست و دیگر متن‌های آزاد ننویسد.

• پیش‌نویس خودکار: درخواستی که در حال نوشتن است خودکار ذخیره می‌شود، و ۲۴ ساعت پس از آخرین ویرایش منقضی می‌شود.

• کمک در جای کار:

  • دکمهٔ «کمک از دستیار هوش مصنوعی» در چند صفحه هست؛ مانند پرسش عضو، نتیجهٔ آزمون، صورت‌بندی مسئله، و اهداف و برنامه.
  • این دکمه فقط پیش‌نویسی باز می‌کند که «مبدأ» و یک وظیفهٔ آماده دارد؛ مانند «پیشنهاد پاسخ»، «یافته‌های کلیدی»، «استخراج مسائل» یا «برنامهٔ اقدام».
  • اجرا همچنان با بازبینی و تأیید متخصص است و چیزی به صفحهٔ مبدأ نوشته نمی‌شود.