بخش پنجم · مرزها و تعهدها
آنچه به ما سپرده می‌شود، چگونه نگه داشته می‌شود.
behzistan.org/intro/boundaries
این بخش سه چیز را روشن می‌کند: هر نقش چه می‌بیند، به‌زیستن به چه چیزهایی متعهد است و چه کارهایی را انجام نمی‌دهد.
هـ · هر نقش، مرزی روشن
به‌زیستن شش نقش دارد، به‌علاوهٔ همکار تفویض‌شده و مهمانی که فقط به یک فرم پاسخ می‌دهد. دسترسی هر کدام را سرور تعیین می‌کند، نه ظاهر صفحه.
| نقش | جایگاه | می‌بیند و می‌تواند | نمی‌بیند و نمی‌تواند |
|---|---|---|---|
| متخصص اصلی | درون پرونده؛ یک نفر برای هر پرونده | همهٔ پرونده‌های خودش، از جمله یادداشت‌های محرمانه و ثبت‌های همهٔ اعضا؛ میز کار خودش | پرونده‌های متخصصان دیگر؛ تقویم شخصی اعضا؛ ویرایش یا حذف سوابق اقدام‌ها |
| همکار («دسترسی همکاران») | تفویض است، نه نقش | با تفویض متخصص، همان دسترسی او در پرونده‌ها و ابزارهایش، از جمله دستیار تحلیل؛ هر اقدامش به نام خودش ثبت می‌شود | خرید اشتراک یا اعتبار به نام متخصص؛ تأییدیه‌های شخصی متخصص؛ «امور حسابداری من»؛ مدیریت همکاران |
| عضو پرونده | درون پرونده؛ با دعوت متخصص، با حسابی که متخصص برایش می‌سازد، یا پس از پذیرش درخواست آنلاین و رضایت صریح خودش | دادهٔ خودش؛ آنچه متخصص صریحاً برایش قابل‌نمایش کرده؛ فهرست اعضای پرونده | ارسال‌ها، پرسش‌ها و یادداشت‌های اعضای دیگر، مگر آنچه متخصص صریحاً برای اشتراک تعیین کند (مانند یک چالش یا تراکر مشخص، یا مسیر پیشرفتی که ردیف‌ها و گزارش‌هایش برای اعضای دارای دسترسی نمایان است)؛ یادداشت‌های محرمانه؛ ارزیابی و صورت‌بندی؛ خروجی دستیار تحلیل |
| ناظر | درون پرونده؛ با تعیین مدیر سامانه | دادهٔ پرونده‌هایی که به او تخصیص یافته، فقط‌خواندنی | ویرایش، تغییر وضعیت، پاسخ یا پیام به اعضا؛ یادداشت خصوصی جلسه، بازخورد جلسه، یادداشت‌ها و نشان‌های خصوصی تکالیف و تقویم‌های شخصی؛ خروجی دستیار تحلیل |
| پشتیبانی | بیرون از پرونده | اطلاعات عملیاتی محدود، مانند «وضعیت پذیرش متخصص‌ها» (وضعیت صفحه‌های ورود متخصصان) | محتوای پرونده‌ها و هر دادهٔ بالینی |
| حامی | بیرون از پرونده؛ نقش پرونده نیست | جمع‌های کلی و وضعیت جوایزی که به خودش مربوط است | شناسه، کد و عنوان پرونده؛ هویت متخصص و اعضا؛ ارسال‌ها، امتیازها، یادداشت‌ها و هر دادهٔ بالینی |
| مدیر سامانه | بیرون از پرونده | کارهای عملیاتی سامانه: حساب‌ها، پذیرش متخصصان، تعیین ناظر، طرح‌ها و مرکز پشتیبانی؛ اقدام‌هایش ثبت می‌شود | دسترسی عادی به محتوای پرونده‌ها؛ یادداشت‌های محرمانه؛ خروجی دستیار تحلیل؛ حسابداری شخصی متخصصان |
| مهمان | نقش نیست؛ پاسخ‌دهندهٔ بیرونی | فقط فرمی که متخصص با نشانی اختصاصی برایش فرستاده | پرونده، اعضا و هر محتوای دیگر |
- نقش
- متخصص اصلی
- جایگاه
- درون پرونده؛ یک نفر برای هر پرونده
- می‌بیند و می‌تواند
- همهٔ پرونده‌های خودش، از جمله یادداشت‌های محرمانه و ثبت‌های همهٔ اعضا؛ میز کار خودش
- نمی‌بیند و نمی‌تواند
- پرونده‌های متخصصان دیگر؛ تقویم شخصی اعضا؛ ویرایش یا حذف سوابق اقدام‌ها
- نقش
- همکار («دسترسی همکاران»)
- جایگاه
- تفویض است، نه نقش
- می‌بیند و می‌تواند
- با تفویض متخصص، همان دسترسی او در پرونده‌ها و ابزارهایش، از جمله دستیار تحلیل؛ هر اقدامش به نام خودش ثبت می‌شود
- نمی‌بیند و نمی‌تواند
- خرید اشتراک یا اعتبار به نام متخصص؛ تأییدیه‌های شخصی متخصص؛ «امور حسابداری من»؛ مدیریت همکاران
- نقش
- عضو پرونده
- جایگاه
- درون پرونده؛ با دعوت متخصص، با حسابی که متخصص برایش می‌سازد، یا پس از پذیرش درخواست آنلاین و رضایت صریح خودش
- می‌بیند و می‌تواند
- دادهٔ خودش؛ آنچه متخصص صریحاً برایش قابل‌نمایش کرده؛ فهرست اعضای پرونده
- نمی‌بیند و نمی‌تواند
- ارسال‌ها، پرسش‌ها و یادداشت‌های اعضای دیگر، مگر آنچه متخصص صریحاً برای اشتراک تعیین کند (مانند یک چالش یا تراکر مشخص، یا مسیر پیشرفتی که ردیف‌ها و گزارش‌هایش برای اعضای دارای دسترسی نمایان است)؛ یادداشت‌های محرمانه؛ ارزیابی و صورت‌بندی؛ خروجی دستیار تحلیل
- نقش
- ناظر
- جایگاه
- درون پرونده؛ با تعیین مدیر سامانه
- می‌بیند و می‌تواند
- دادهٔ پرونده‌هایی که به او تخصیص یافته، فقط‌خواندنی
- نمی‌بیند و نمی‌تواند
- ویرایش، تغییر وضعیت، پاسخ یا پیام به اعضا؛ یادداشت خصوصی جلسه، بازخورد جلسه، یادداشت‌ها و نشان‌های خصوصی تکالیف و تقویم‌های شخصی؛ خروجی دستیار تحلیل
- نقش
- پشتیبانی
- جایگاه
- بیرون از پرونده
- می‌بیند و می‌تواند
- اطلاعات عملیاتی محدود، مانند «وضعیت پذیرش متخصص‌ها» (وضعیت صفحه‌های ورود متخصصان)
- نمی‌بیند و نمی‌تواند
- محتوای پرونده‌ها و هر دادهٔ بالینی
- نقش
- حامی
- جایگاه
- بیرون از پرونده؛ نقش پرونده نیست
- می‌بیند و می‌تواند
- جمع‌های کلی و وضعیت جوایزی که به خودش مربوط است
- نمی‌بیند و نمی‌تواند
- شناسه، کد و عنوان پرونده؛ هویت متخصص و اعضا؛ ارسال‌ها، امتیازها، یادداشت‌ها و هر دادهٔ بالینی
- نقش
- مدیر سامانه
- جایگاه
- بیرون از پرونده
- می‌بیند و می‌تواند
- کارهای عملیاتی سامانه: حساب‌ها، پذیرش متخصصان، تعیین ناظر، طرح‌ها و مرکز پشتیبانی؛ اقدام‌هایش ثبت می‌شود
- نمی‌بیند و نمی‌تواند
- دسترسی عادی به محتوای پرونده‌ها؛ یادداشت‌های محرمانه؛ خروجی دستیار تحلیل؛ حسابداری شخصی متخصصان
- نقش
- مهمان
- جایگاه
- نقش نیست؛ پاسخ‌دهندهٔ بیرونی
- می‌بیند و می‌تواند
- فقط فرمی که متخصص با نشانی اختصاصی برایش فرستاده
- نمی‌بیند و نمی‌تواند
- پرونده، اعضا و هر محتوای دیگر
- حوزه:
- سلامت روان و رفتاری · روان‌درمانی
- افراد:
- نگار؛ متخصص: سارا؛ همکار: الهام؛ ناظر: کیوان
- ابزارها:
- پرسش و پاسخ
- چه کسی چه می‌بیند:
- در فهرست زیر.
نگار در «پرسش و پاسخ» پرسشی دربارهٔ تمرین هفته ثبت می‌کند.
- نگار: پرسش خودش، زمان دیده‌شدن آن و پاسخ اصلی.
- سارا: پرسش را می‌بیند، پاسخ می‌دهد و «یادداشت خصوصی تخصصی» خودش را می‌نویسد.
- الهام: به‌جای سارا «دیده شد» را ثبت می‌کند. این اقدام با نام خود الهام ثبت می‌شود.
- کیوان: پرسش، پاسخ و یادداشت خصوصی سارا را فقط می‌خواند، و نمی‌تواند به نگار پاسخ دهد.
- مدیر سامانه: دسترسی عادی به این پرسش ندارد.
- پشتیبانی و حامی: از وجود این پرسش هم خبر ندارند.
سامانه چگونه اداره می‌شود
مدیر سامانه به‌زیستن را با ابزارهایی اداره می‌کند که محتوای بالینی نشان نمی‌دهند:
- «آمار و اطلاعات»: شمار کاربران به تفکیک نقش، پرونده‌ها به تفکیک وضعیت، پرونده‌های کم‌فعالیت و شمار فعالیت ابزارها، «بدون نمایش محتوای بالینی، یادداشت‌ها یا پاسخ اعضا».
- «ورود کاربران»: فقط زمان ورودهای موفق، بدون نشانی IP و مشخصات مرورگر.
- «مدیریت کاربران»: ساخت و غیرفعال‌سازی حساب، و بازنشانی دسترسی با وارد کردن دوبارهٔ رمز خود مدیر. هیچ حسابی حذف نمی‌شود (نک. ۲۳-۲).
- بازبینی پس از انتشار: صفحه‌های ورود، رزومه‌ها، رویدادها و منابع منتشرشدهٔ متخصصان پس از انتشار بازبینی می‌شوند. مدیر فقط می‌تواند نمایش عمومی را متوقف کند، بی‌آنکه چیزی پاک شود.
- «دسترسی استثنایی»: دیدن محتوای یک تقاضای آنلاین فقط با مجوز اختصاصی، دلیل ساختاری و توجیه، حداکثر ۳۰ دقیقه و فقط‌خواندنی ممکن است، و هر مشاهده جداگانه ثبت می‌شود (نک. ۴-۳).
- نشان موارد تازه: روی منوی مدیر فقط شمار موارد تازه می‌آید؛ مثل درخواست‌های عضویت، تقاضای آنلاین، مرکز پشتیبانی و سفارش‌ها.
- سوابق: اقدام‌های مدیر هم در سوابقی ثبت می‌شوند که پایگاه داده ویرایش یا حذفشان را رد می‌کند (تعهد ۵).
در یک جمله: هر نقش همان سهمی را می‌بیند که سرور برایش مجاز کرده است، و حتی مدیر سامانه سامانه را با ابزارهایی اداره می‌کند که محتوای بالینی نشان نمی‌دهند.
و · تعهدهایی که می‌توان بررسی‌شان کرد
هر تعهد رفتار واقعی سامانه را توصیف می‌کند، نه آرزویی دربارهٔ آن را. شماره‌ها ثابت‌اند.
دسترسی
۱ · مجوز هر درخواست در سرور بررسی می‌شود: نقش کاربر، رابطه‌اش با پرونده، فعال بودن ابزار، سطح دسترسی او به آن ابزار و مالکیت همان مورد. پنهان بودن یک دکمه در صفحه، مرز امنیتی نیست.
۲ · ارسال‌ها، پرسش‌ها و یادداشت‌های هر عضو از اعضای دیگر جداست، مگر آنچه متخصص صریحاً برای اشتراک تعیین کند؛ مانند تنظیم دیدن در یک چالش یا تراکر، یا مسیر پیشرفتی که ردیف‌ها و گزارش‌هایش برای اعضای دارای دسترسی نمایان است. اعضای یک پرونده فهرست یکدیگر را می‌بینند.
۳ · یادداشت‌های محرمانهٔ متخصص هرگز به عضو پرونده نشان داده نمی‌شوند. جز متخصص، همکار تفویض‌شدهٔ او و ناظر تأییدشدهٔ پرونده کسی آن‌ها را نمی‌بیند، و بعضی را، مانند یادداشت خصوصی جلسه، ناظر هم نمی‌بیند.
فایل و سابقه
۴ · فایل خصوصی پیوند عمومی ندارد و فقط پس از ورود و بررسی مجوز باز می‌شود.
۵ · تاریخچهٔ پرونده پاک نمی‌شود.
- پرونده‌ها، اعضا و ثبت‌ها با تغییر وضعیت کنار گذاشته می‌شوند؛ مانند بستن، بایگانی یا غیرفعال‌سازی.
- اقدام‌های حساس در سوابقی ثبت می‌شوند که پایگاه داده ویرایش یا حذفشان را برای هر کاربری، حتی مدیر سامانه، رد می‌کند.
- تنها استثنا، مستعارسازی خودکار سوابق مرکز پشتیبانی طبق سیاست حریم خصوصی است.
نقش‌ها و نشست
۶ · مرز هر نقش:
- هر پرونده یک متخصص اصلی دارد و همکار فقط با تفویض او کار می‌کند.
- ناظر فقط می‌خواند.
- پشتیبانی به محتوای بالینی دسترسی ندارد.
- حامی نقش پرونده نیست و فقط جمع‌های کلی جوایز خودش را می‌بیند.
- مدیر سامانه دسترسی عادی به محتوای پرونده‌ها ندارد و اقدام‌هایش ثبت می‌شود.
۷ · نشست ورود در کوکی محافظت‌شده‌ای (HttpOnly) نگه داشته می‌شود که کد صفحه نمی‌تواند آن را بخواند. خروج از حساب، نشست را در سرور باطل می‌کند.
۸ · گذرواژه‌ها و کدهای بازیابی به‌صورت درهم‌سازی‌شده (hash) ذخیره می‌شوند، نه به‌صورت متن خوانا.
ارتباط و مسیر داده
۹ · اعلان‌ها فقط درون سامانه‌اند. به‌زیستن پیامک، ایمیل، پیام‌رسان یا یادآوری بیرونی نمی‌فرستد.
۱۰ · ارتباط مرورگر با شبکهٔ Cloudflare و ارتباط این شبکه با سرور سامانه، هر دو با HTTPS رمزنگاری می‌شوند.
- در میانهٔ راه، Cloudflare ارتباط را باز و دوباره رمزنگاری می‌کند.
- داده در ایران نگهداری می‌شود و نسخهٔ پشتیبانِ رمزنگاری‌شده در Google نگهداری می‌شود. فهرست کامل ارائه‌دهندگان و محل نگهداری، از جمله ارائه‌دهندهٔ مدل «دستیار تحلیل» (تعهد ۱۱)، در «سیاست حریم خصوصی» آمده است.
دستیار تحلیل و حساب‌های شخصی
۱۱ · «دستیار تحلیل» با این مرزها کار می‌کند:
- فقط در اختیار متخصص و همکاری است که از طرف او کار می‌کند.
- فقط با اقدام صریح متخصص اجرا می‌شود و فقط برای پرونده‌های خود او یا برای «تحلیل فعالیت حرفه‌ای من».
- پیش از اجرا، فهرست آنچه فرستاده می‌شود، و هزینهٔ تقریبی و حداکثر، نشان داده می‌شود و متخصص تأیید می‌کند.
- نام، شمارهٔ همراه، ایمیل و نام کاربری هیچ‌کس از فیلدهای حساب فرستاده نمی‌شود، و هر عضو با شناسه‌ای مستعار می‌آید. نامی که درون متن‌های آزاد نوشته شده باشد حذف نمی‌شود؛ به همین دلیل از متخصص خواسته می‌شود نام افراد را در این متن‌ها ننویسد.
- پردازش نزد ارائه‌دهندهٔ مدل، OpenAI، انجام می‌شود.
- خروجی فقط برای متخصص است: برای اعضا فرستاده نمی‌شود، به ناظر و مدیر سامانه نشان داده نمی‌شود، و در پرونده ثبت نمی‌شود.
- خروجی تشخیص، توصیه یا تصمیم نیست.
۱۲ · «امور حسابداری من» فقط برای خود متخصص است:
- به هیچ پرونده، عضو یا پرداخت سامانه وصل نیست.
- همکار، ناظر، پشتیبانی، حامی و مدیر سامانه به آن دسترسی ندارند.
- حذف دائمی در این بخش فقط از دست خود متخصص برمی‌آید و بدون محتوا در سوابق ثبت می‌شود.
- حوزه:
- سلامت روان و رفتاری · روان‌درمانی
- افراد:
- نگار؛ متخصص: سارا؛ همکار: الهام
- ابزارها:
- تکالیف
- چه کسی چه می‌بیند:
- سارا و الهام؛ ناظر تأییدشده، فقط‌خواندنی؛ نگار پاسخ خودش و بازخوردی که برایش منتشر شده.
- ۱. نگار پاسخ تکلیفش را ثبت می‌کند.
- ۲. سرور نقش او، رابطه‌اش با پرونده، فعال بودن «تکالیف»، سطح دسترسی و مالکیت را بررسی می‌کند (تعهد ۱).
- ۳. پاسخ در همان پرونده ذخیره می‌شود. اگر فایلی پیوست باشد، پیوند عمومی ندارد (تعهد ۴).
- ۴. سارا و ناظر تأییدشده پاسخ را می‌بینند. عضو دیگر پرونده آن را نمی‌بیند (تعهدهای ۲ و ۶).
- ۵. بازبینی و بازخورد سارا ثبت می‌شود و اقدام‌های حساس در سوابق تغییرناپذیر می‌آیند (تعهد ۵).
- ۶. پرونده بسته یا بایگانی می‌شود و تاریخچه‌اش می‌ماند (تعهد ۵).
سهم شما
حریم خصوصی کار مشترک است؛ این چند کار از دست شما برمی‌آید:
- گذرواژه‌ای قوی و جداگانه انتخاب کنید.
- کدهای بازیابی را دور از دسترس دیگران نگه دارید.
- روی دستگاه مشترک، پس از کار از حساب خارج شوید.
- اطلاعات حساس یا نام مراجعان را در صفحهٔ عمومی خود نگذارید.
- در متن درخواست به دستیار تحلیل و در دیگر متن‌های آزاد، نام افراد را ننویسید.
- دسترسی همکار را فقط به کسی بدهید که باید همان دسترسی شما را داشته باشد، و پس از پایان همکاری آن را قطع کنید.
در یک جمله: مرزهای به‌زیستن در سرور اجرا می‌شوند و تعهدهایش شماره دارند و قابل بررسی‌اند.
ز · آنچه به‌زیستن نمی‌کند
هر «نه» در این فصل جای یک ابهام را گرفته است.
- خدمت اورژانسی نیست. تریاژ، پایش لحظه‌ای یا هشدار علائم حیاتی ندارد و برای پاسخ زمانی وعده نمی‌دهد.
- جای قضاوت حرفه‌ای را نمی‌گیرد؛ جای جلسه و رابطهٔ انسانی میان متخصص و مراجع را هم نمی‌گیرد.
- پروندهٔ الکترونیک سلامت نیست؛ نه تجهیز پزشکی است و نه سامانهٔ نسخه، آزمایش یا تصویربرداری (نک. فصل ب).
- گفت‌وگوی زنده ندارد. نه تماس تصویری دارد و نه چت؛ پرسش و پاسخ همیشه یک پرسش و یک پاسخ است.
- پیام بیرونی نمی‌فرستد. پیامک، ایمیل، پیام‌رسان یا یادآوری خودکار بیرونی در کار نیست.
- با هوش مصنوعی تصمیم نمی‌گیرد. دستیار تحلیل تشخیص نمی‌گذارد، توصیهٔ درمانی نمی‌دهد، کاری را خودکار انجام نمی‌دهد و هرگز با اعضا سخن نمی‌گوید.
- فهرست یا بازار متخصصان نیست. رتبه‌بندی، نظر کاربران و نوبت‌دهی عمومی ندارد. زمان جلسه فقط درون پرونده و میان متخصص و اعضای همان پرونده هماهنگ می‌شود.
- پرداخت میان مراجع و متخصص را انجام نمی‌دهد. هزینه‌ای که متخصص در پیشنهاد همکاری می‌نویسد فقط برای اطلاع است.
- پرونده را مراجع نمی‌سازد. هر پرونده را متخصص می‌سازد و هر پرونده فقط یک متخصص اصلی دارد.
- خروجی فایلی ندارد. از پرونده‌ها یا گزارش‌ها خروجی CSV، Excel یا فایل گزارش گرفته نمی‌شود. فقط رزومهٔ عمومی متخصص و متن اسناد را می‌توان از مرورگر چاپ کرد.
- نتیجه را تضمین نمی‌کند؛ نه نتیجهٔ درمان، نه درآمد و نه میزان مشارکت.
- حوزه:
- سلامت روان و رفتاری · روان‌درمانی
- افراد:
- نگار؛ متخصص: سارا
- ابزارها:
- پرسش و پاسخ
- چه کسی چه می‌بیند:
- نگار پرسش خودش و یادآوری را؛ سارا پرسش را، در نوبت بازبینی.
- نگار شب‌هنگام پرسشی ثبت می‌کند و نشان «نیازمند توجه» را می‌زند.
- یادآوری اورژانس، کامل و بدون کوتاه شدن، برایش نمایش داده می‌شود.
- پرسش در ترتیب بازبینی سارا جلوتر می‌آید. هیچ پیامکی فرستاده نمی‌شود و زمانی برای پاسخ وعده داده نمی‌شود.
- سارا پرسش را در فرصت مناسب خود مرور می‌کند.
در یک جمله: آنچه به‌زیستن نمی‌کند، به همان روشنی آمده است که آنچه می‌کند.
ح · آغاز کار با به‌زیستن
متخصص با درخواستی آغاز می‌کند که دستی بررسی می‌شود. مراجع با دعوت متخصص، با حسابی که متخصص برایش می‌سازد، یا با درخواست آنلاین و رضایت صریح خودش، به پرونده می‌پیوندد.
برای متخصص
- ۱. حساب بسازید. از صفحهٔ «درخواست اشتراک» (نک. ۲۶-۱). حسابی که ساخته می‌شود حساب متقاضیِ محدود است، نه حساب متخصص.
۲. «نیم‌رخ حرفه‌ای» را کامل کنید. این بخش‌ها را دارد:
- هویت و راه ارتباطی؛
- حوزه و شیوهٔ خدمت؛
- خلاصهٔ حرفه‌ای؛
- سوابق و تجربه؛
- تحصیلات و گواهی؛
- توضیح تکمیلی خدمات؛
- اظهارنامه‌ها و بازبینی.
کد ملی، تصویر مدرک هویتی، فایل مدرک، اطلاعات بالینی و دادهٔ شخص ثالث خواسته نمی‌شود. نام قانونی، شمارهٔ تماس، شهر و نشانی مکاتبات برای پیگیری ثبت‌نام لازم‌اند و فقط نزد مدیران مجاز می‌مانند.
۳. درخواست را بفرستید.
- مدیر سامانه هر درخواست را دستی بررسی می‌کند و ممکن است از بخش «درخواست اطلاعات» پرسش‌هایی برایتان بفرستد.
- برای پاسخ زمانی وعده داده نمی‌شود.
۴. نتیجه را ببینید.
- با «تأیید عادی»، حساب متخصص همان لحظه فعال می‌شود.
- با «تأیید مشروط»، شرط ثبت‌شده را در «شروط تأیید و فعال‌سازی» می‌پذیرید و حسابتان فعال می‌شود.
- ساخت حساب به‌تنهایی دسترسی متخصص را فعال نمی‌کند.
۵. نخستین پرونده را باز کنید.
برای مراجع
- با دعوت متخصص: اگر مراجع از پیش حساب داشته باشد، متخصص دعوتی برایش ثبت می‌کند که باید خودش آن را بپذیرد.
- با حسابی که متخصص می‌سازد: متخصص برای مراجع حسابی با گذرواژهٔ موقت می‌سازد و مراجع در نخستین ورود گذرواژه را عوض می‌کند (نک. ۷-۲).
با درخواست آنلاین:
- مراجع از صفحهٔ متخصص «درخواست آنلاین» می‌فرستد.
- برای این کار حسابی با نام کاربری و نام نمایشی می‌سازد و شمارهٔ همراه یا ایمیل لازم نیست.
- با این درخواست هنوز پرونده‌ای ساخته نمی‌شود. پرونده فقط پس از توافق و رضایت صریح متقاضی ساخته می‌شود.
- پاسخ‌ها فقط در داشبورد او نمایش داده می‌شوند.
- به‌عنوان مهمان، بدون حساب: معلم، مراقب یا فرد دیگری بیرون از پرونده، فقط به یک فرم «گردآوری اطلاعات» پاسخ می‌دهد و عضو پرونده نمی‌شود (نک. ۸-۲).
در هر سه راه پیوستن، پرونده را همیشه متخصص می‌سازد، و مهمان عضو پرونده نمی‌شود.
- حوزه:
- سلامت روان و رفتاری · روان‌درمانی
- افراد:
- متقاضی و سپس متخصص: سارا؛ مراجع: نگار
- ابزارها:
- نیم‌رخ حرفه‌ای · درخواست اطلاعات · ایجاد پروندهٔ جدید
- چه کسی چه می‌بیند:
- سارا وضعیت درخواست خودش را؛ نگار فقط پس از پیوستن، پرونده‌ای را که عضو آن است.
- سارا حساب می‌سازد، «نیم‌رخ حرفه‌ای» را کامل می‌کند و درخواست را می‌فرستد.
- به یک «درخواست اطلاعات» مدیر پاسخ می‌دهد. درخواستش با «تأیید عادی» پذیرفته می‌شود و حسابش همان لحظه فعال می‌شود.
- نخستین پرونده را به‌صورت پیش‌نویس می‌سازد، نگار را دعوت می‌کند و ابزارهای لازم را برای او می‌چیند.
- پس از پذیرش دعوت از سوی نگار، پرونده را فعال می‌کند.
یادآوری
به‌زیستن خدمات اورژانسی نیست و پایش یا پاسخ فوری را تضمین نمی‌کند. اگر در وضعیت خطر فوری هستید، از خدمات اورژانس یا تماس‌های ضروری محلی استفاده کنید.
در یک جمله: کار با به‌زیستن از درخواستی آغاز می‌شود که دستی بررسی می‌شود، و هر عضو را متخصص به پرونده می‌آورد: با دعوتی که عضو می‌پذیرد، با حسابی که متخصص می‌سازد، یا با رضایت صریح متقاضی درخواست آنلاین.