۱۲-۱ نظارت فقط‌خواندنی

• برای چیست: ناظری که مدیر سامانه برای یک پرونده تعیین کرده است، پرونده و داده‌های ابزارها را فقط‌خواندنی می‌بیند.

• چه کسانی:

  • مدیر سامانه، که ناظر را تعیین می‌کند یا تعیینش را لغو می‌کند؛
  • ناظر؛
  • متخصص اصلی، که پرونده‌اش زیر نظارت است.

چگونه کار می‌کند

• ۱. تعیین ناظر: تعیین ناظر کار مدیر سامانه است. متخصص نمی‌تواند خودش ناظر اضافه کند یا ناظر پروندهٔ خودش باشد.
• ۲. خواندن: ناظر پرونده و داده‌های ابزارها را فقط می‌خواند و هر صفحه‌ای از پرونده که باز می‌کند نوار «فقط‌خواندنی» دارد.
• ۳. پایان نظارت: با لغو تعیین ناظر، دسترسی او به پرونده پایان می‌یابد.

چه کسی چه می‌بیند

• عضو: ناظر با عضو تعاملی ندارد؛ از راه ابزارهای پرونده به او پاسخ نمی‌دهد و با او تماس نمی‌گیرد.

• ناظر:

  • بیشتر داده‌های پرونده را فقط‌خواندنی می‌بیند، از جمله یادداشت‌های محرمانه با برچسب «محرمانه — فقط متخصص و ناظر».
  • چند بخش در دسترسی نظارتی نیست: یادداشت خصوصی جلسه، پاسخ و توضیح خصوصی شرکت‌کنندگان جلسه، بازخورد اعضا، «نکات و موضوعات مهم برای پیگیری» جلسه، یادداشت‌ها و نشان‌های خصوصی تکالیف، «پیگیری‌ها» و خروجی دستیار تحلیل.
  • از «پایش» فقط درصد و وضعیت شاخص‌ها را می‌بیند، نه مقدار پایه، هدف و مقدارهای خام.

دقت در جزئیات

• مرز نقش: «یک پرونده، یک متخصص اصلی» پابرجاست. ناظر متخصص دوم نیست و در جریان کار پرونده دستی نمی‌برد.
• ثبت اقدام‌ها: اقدام‌های ناظر در سوابق ثبت می‌شوند.