قابلیت ۶ · حفظ ارتباط و پیگیری مراجعان
۶-۳ «اعلان‌ها»
behzistan.org/intro/tools/notifications
- برای چیست: هر کاربر تغییرهای مهم حساب و فعالیت‌هایش را درون سامانه می‌بیند.
- چه کسانی: همهٔ کسانی که با پرونده یا سامانه کار دارند، از جمله متخصص و عضو.
چگونه کار می‌کند
- ۱. نشانه: نشانهٔ «اعلان‌ها» در سربرگ، شمار اعلان‌های خوانده‌نشده را نشان می‌دهد.
- ۲. فیلتر: صفحهٔ اعلان‌ها بر اساس وضعیت (همه، خوانده‌نشده، خوانده‌شده) و بخش فیلتر می‌شود؛ بخش‌هایی مثل «پرسش‌ها»، «تکالیف» یا «گزارش‌ها». زمان هر اعلان با تاریخ شمسی نمایش داده می‌شود.
۳. اقدام:
- با «مشاهده»، کاربر به همان مورد می‌رود و آن مورد از مسیر مجوز خودش باز می‌شود.
- با «خواندم»، اعلان خوانده‌شده علامت می‌خورد.
چه کسی چه می‌بیند
- عضو: اعلان‌هایی که برای خود او ساخته شده‌اند، مثل «پرسش شما پاسخ داده شد» یا «تکلیف تازه‌ای برای شما تعیین شد».
- نزد متخصص: اعلان‌های خود متخصص، مثل «پرسش تازه در پرونده» یا «گزارش تازه بین جلسات».
- مرز: اعلان هیچ‌کس برای دیگری نمایش داده نمی‌شود.
دقت در جزئیات
- متن ثابت: متن هر اعلان فقط از یک فهرست ثابت از الگوها می‌آید. محتوای بالینی، متن پرسش، یادداشت یا هویت ارزیاب هرگز در اعلان قرار نمی‌گیرد.
- اشاره، نه دسترسی: اعلان فقط اشاره‌ای به مورد مربوط است و خودش دسترسی نمی‌دهد. گیرنده مورد را از راه همان ابزار و با بررسی مجوز همان ابزار باز می‌کند.
- حوزه:
- سلامت روان و رفتاری · روان‌درمانی
- افراد:
- نگار؛ متخصص: سارا
- ابزارها:
- پرسش و پاسخ
- چه کسی چه می‌بیند:
- هر کدام فقط اعلان خودش را.
- صبح ۲۰ مهر ۱۴۰۵، سارا در داشبورد خود اعلان «پرسش تازه در پرونده» را می‌بیند. خود اعلان چیزی از متن پرسش نشان نمی‌دهد.
- سارا با «مشاهده» به پرسش می‌رود.
- عصر همان روز، پس از ثبت پاسخ، نگار اعلان «پرسش شما پاسخ داده شد» را در داشبورد خودش می‌بیند. هیچ پیامکی برای او فرستاده نمی‌شود.